2017年11月10日,人保财险天津市分公司举办第九届95518技能专项大赛决赛,旨在全面贯彻落实公司以客户为中心升级转型工作要求,以北京治疗癫痫的医生提升技能为手段,以团队建设为基础,以创新发展为突破,全面提升95518客服中心服务品质。
本届大赛以全员参与,全员选拔的方式,通过前期初赛和复赛环节的层层选拔,以书面笔试和打字测试的综合成绩进行排名北京治疗癫痫医院哪家好,很终共有15名选手晋级,按照报案、咨询投诉以及在线服务三个岗位分配角色组成五支参赛队进行决赛。
决赛通过现场答题和角色模拟的方式进行比拼,由必答题、抢答北京治疗癫痫病专业医院题和角色模拟三个环节组成。现场气氛紧张激烈,在答题环节,各参赛队员自信满满,对答如流,赢得场下观众的阵阵掌声。角色模拟环节使大赛进入了高潮,按照不同岗位分别设定了知识闯关、电话模拟以及在线服务环节,每位选手沉着冷静,机智从容,进行了精彩的展示,真正发挥出自己的北京主治疗癫痫病医院专业技能和工作热情。
通过激烈角逐,很终评选出一等奖1名、二等奖1名、三等奖3名以及个人优胜奖,评委为获奖选手进行了颁奖。本次大赛,不仅对各岗位全年业务技能培训效果进行了检验,更调动了全员学习的积极性,形成一股 敢、学、比、拼的学习氛围,实现工作学习一体化,全面提高客服人员综合素质和业务能力,不断提升公司服务能力和品质。