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8890不满意率占1平台将加快二期工程建设_dxb.120ask.com

时间:2018-05-07 16:43:36

每日新报记者 任悦 文字编辑 王月焜 今年5月20治疗癫痫医院哪家很好日,8890天津市便民服务专线平台正式开通,建立了全市统一的便民服务网络,实现一个号码管服治疗癫痫病医院全国排行务。随着盛夏季节的到来,8890的受话量和气温一样不断攀升。

日接通率持续稳99%以上。

约92%左右的群众来电可以当场解答、办结,约占8%的来电需要职能部门承接办理。

服务专线不满意率占1%,相对于癫痫病不能吃什么总数27万件度等因素。为解决这一问题

■ 平台将继续扩大话务员队伍,并加快平台二期工程建设,再增加100个座席,使日接话能力提升到25女性癫痫急救000个,年底前完成其余3个热线(12333、12319、12329)整合。

■ 针对新老话务员业务水平参差不齐的问题,平台将继续加强业务知识培训保数据准确*。

■ 此外,平台将完善与其他各职能部门间的转办机制,建立起便捷、有效、畅通的沟通渠道。

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