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实木衣柜买回家竟是压缩板近期家具投诉增多

时间:2019-04-25 19:34:52

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实木衣柜买回家竟是压缩板 近期家具投诉增多

2011-12-21 15:21:00

来源:中国家具网

 

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记者从同安区工商局12315投诉台了解到,近几个月来类似的家具投诉增多,而投诉原因则半因家具质量问题,半因合同纠纷。“当时就是冲着实木去的,谁知道买回来变成了压缩板。”昨天上午,祝先生一提起此事

    【中国建材网】记者从同安区工商局12315投诉台了解到,近几个月来类似的家具投诉增多,而投诉原因则半因家具质量问题,半因合同纠纷。“当时就是冲着实木去的,谁知道买回来变成了压缩板。”昨天上午,祝先生一提起此事,就一肚子气。所有事情都起源于11月中旬,某知名家居馆的耀邦恒利家具店。

“当时促销员说衣柜是实木的,还专门拿出木头样品给我们看。”实木衣柜,售价5100元,祝先生心动了。衣柜运回家,工人开始安装,祝先生的母亲却发现有问题。“旋螺丝时掉出了不少木屑,根本不像实木材质。”祝先生询问工人,对方答道,衣柜本就不是实木的,而是压缩板材质。

找商家理论,“老板却回答,从没说过衣柜是实木的。”祝先生很生气,可又拿不出确凿证据,因为当时只是口头承诺。无奈之下,他只好拨打了12315。

目前,关于这起纠纷,同安区工商局还在调解中。

提醒:消费者在购买家具时,要选择正规的家具经销店。认真查看家具的生产厂名和厂址是否规范、是否有家具说明,这些是购买前的必备环节。此外,不能听信商家的一面之词,而要从使用说明中确认家具的品种规格、材料和安全等呼和浩特癫痫病专科医院事项。

消费者在选购木质家具时,除要了解木材的名称、产地外,还应注意木材的含水率处理是否符合标准,以及整件家具采用的树种质地是否一样,家具表层是否有粘贴等。

预订新沙发商家送来旧样品

6月22日,刘先生在某家具店预订了一套沙发。订货时,他特意强调,不要样品,要仓库未拆封的新货。一周后,商家送货上门。

满心期待的刘先生刚拆开包装,就发现商家送来的竟是样品。沙发上落了一层灰,皮料也有老化和氧化的痕迹。商家解释说,店内没有新货,只能提供样品。刘先生赶到店里,却发现店内就摆放着新到货的沙发,便要求立即更换新货。

提醒:一般消费者都愿意购买新货,而不愿要样品。但倘若商家送成了样品,并且样品除了有些灰尘并没有其他质量问题,那么一旦发生纠纷就很难调解。因为法律既没有严格规定商家不允许销售样品,也没有书面证据,证明双方必须交易新货。因此,同安区消委会建议,消费者在购买家具时,较好能够和商家制定书面协议,明确只接收新货。

除了事先制订书面协议,消费者在选购皮质家具时,还需要了解整件家具各部位采用的皮质情况。如购买皮质沙发,通常是座位的表面、扶手处、靠背处使用的是真皮,其它部位使用的则不是真皮,切莫被商家的一句“沙发是真皮的”忽悠了。

网购家具变形退款成大麻烦

网购越来越时兴,为了图方便,不少人开始通过网店中医治疗癫痫病怎么样啊来选购家具。7月28日,冯先生在网上购买了一批广州生产的家具和电器。2天后,货物就送到了家门口。冯先生却发现家具和电器存在不少问题。

微波炉被摔坏,相机的干燥箱被摔裂,照片裱框被摔断,衣柜和床头柜变形,电视柜的把手也出现开裂。货物已经签收,无法马上退回,冯先生开始了和商家协商的“漫漫长路”。1753元的货款对方只愿赔偿1000元,多次沟通失败,冯先生只好求助12315。

提醒:家具这种大件物品,较好还是去实体店购买。很多细节问题仅仅通过网上的几张图,以及和卖家的短暂沟通,是很难辨别清楚的。同安区消委会建议,除了事先认真检查家具的外观及质量,货物送上门时,应该先打开包装检查,确认无误后再签字。

过了约定日期商家迟迟不发货

家具合同纠纷主要是商家单方推迟交货日期,有时一拖就是几个月。

7月31日,王女士向某家具店订购了一张床、两个床头柜和一个棕垫,双方约定8月20日交货,并签订了合同。到了约定日期,王女士连个床影子都没见着。电话一问,商家表示要到9月中旬才能送货。一句“现在没货”,就把交货日期无故推迟近一个月。王女士多次催货无效,向12315投诉。经调解,王女士在10月8日终于收到了订购的家具。

提醒:合同一旦制订,双方就必须遵守。消费者应当支付必要的货款,而商家也必须在规定时间里交付货物。同安区工商局12315投诉台表示:“商家不能以任何理由推卸违约责任。倘若拖延交货时间,商家应当双倍返还中卫权威癫痫病的医院有哪些消费者支付过的定金。”出现合同纠纷,可向保定市羊羔疯治疗专科医院12315投诉。

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