2017杭州市第五届金牌导游大赛落幕

来源：发布时间：2017-10-27

10月26日，为期两天的杭州市第五届金牌导游大赛闭幕式暨颁奖典礼召开。省旅游局副局长许澎、杭州市副市长王宏出席仪式。朱文港、栾星寰、卜轶等15人荣获杭州市金牌导游员称号，同时获奖者可按规定申请杭州市高层次人才（E类）的相关待遇。

据了解，本次大赛从报名注册到很后决赛都有严格的程序。报名阶段要求导游持在杭州注册的电子导游证且是在杭从事导游工作三年以上的一线导游员，每年带团不少于90个工作日，2014年10月10日后无相关投诉和导游IC卡扣分记录。参加过前四届金牌导游大赛且已获得过三届金牌导游员称号的导游员原则上不再参加本次大赛。决赛分为笔试、模拟导游讲解、导游综合素质考察三个环节，其中笔试成绩占比20%，主要考察参赛人员对杭州市情、时事热点、地域文化、杭州4A级以上景点概况、旅游政策法规、旅游信息等内容的掌握情况；模拟导游讲解部分占比40%，选手赛前自行设计一条杭州一日游线路，现场进行不超过1分钟的简单介绍，然后对该线路中的某一段或某一环节进行4分钟的模拟带团讲解，内容要体现线路主题的专题讲解、沿途主要风光风情讲解或核心景点讲解等；导游综合素质考察部分占比40%，选手从题库中随机抽取一组题目当场回答，并且每组题由客观题和主观题构成，客观题考察内容为职业道德与法律法规、导游综合知识和导游业务的相关知识，主观题名词介绍要求选手的介绍内容围绕主题名词展开，与主题关联度高、内容充实、逻辑合理、富有文采，突出知识性、科学性和趣味性。

相比往届，今年的决赛赛项设计更注重考察选手的综合素质和文化积累。杭州一日游的线路设计和导游综合素质考察等环节考察了导游满足当下各类细分市场开展深度旅游和私人定制旅行的旅游接待服务能力和综合素质，达到了以赛促训的目的，引导杭州的导游更多地挖掘和熟知杭州的多样美，让更多的游客通过导游的服务感知杭州的魅力和成为杭州的粉丝。

旅游服务技能大赛是旅游行业高技能人才进行专业交流、技能展示、技艺切磋的高级别的平台。10年来，杭州市旅委联合市人力资源和社会保障局、市总工会、共青团杭州市委，借力相关高校及旅游教育机构、多个行业协会，坚持不懈、紧跟业态变化策划组织举办了5届金牌导游大赛。大赛以具备良好的职业道德、高水准的导游综合素质和服务能力为人才评价及选拔标准，走出了一条备受全国瞩目的以技能大赛为抓手的服务精英选拔培养之路，即基于技能大赛的高技能人才选拔培训管理模式，在全国具有一定的先进性与创新性。大赛为杭州市共选拔出了近百位服务于旅游一线的金牌导游，这些金牌导游不仅在行业中成长为专业过硬的业务骨干，而且给所在的企业乃至行业树立了模范和标杆，产生了良好的影响和示范效应，更为杭州市旅游的高水准发展提供了人才支持。