制图：蔡华伟
离岛免税5年来，三亚免税店进店游客超2000万人次，营收总额超150亿元
提货员眼中的买买买(感受)
本报记者 丁汀
海南离岛免税政策实行5年了吧？
对呀，20号就满5年了。2011年4月20日正式开放的。三亚国际免税城凤凰机场提货点的提货员周少奋一板一眼地说。
记得这么清楚？！
当然，从那天起，整个2011年，全组30人，每天都需要卸货、提货，还有接受政策咨询、介绍产品知识等治疗癫痫病三甲医院工作，手、脚、嘴都不停。
33岁的周少奋伴随了海南免税购物政策从发芽到开花的每一步，是一名不折不扣的元老级员工。
海南离岛免税购物政策实施至今，经历了免税额度的调整、经营品类的增加、提货及监管方式的改变，政策逐步拉动海南旅游的转型升级。而周少奋，无疑是这一身边的开放很直接的感受者和服务者。
放得越开，买得越多
免税政策放开才5年，而周少奋进入中免集团却是从2009年开始的。7年前，在青岛物流公司工作的他，在网上看到一条来自中免的招聘启事。这个三亚小伙就毫不犹豫地回了家。
2011年4月20日，治疗癫痫的很好方法海南离岛免税政策正式实行，在周少奋的记忆里，三亚免税店万人空巷的抢购狂潮至今还历历在目，不少柜台都在短时间内就被抢购一空。此后，随着政策的不断完善调整升级，免税购物成为越来越多游客来到三亚旅游的必备行程。
不仅是4月20日，2012年11月1日和2015年3月20日，两次免税政策调整的时间和内容，周少奋也记得特别清楚。我们工作在免税店很基础的部门，和人与货打交道都很直接。每次政策放开，感受也比别的岗位更深。
都有些什么感受？记者好奇地问。
(政策)放得越开，(人们)买得越多。
周少奋跟记者简单梳理了一下海南免税政策放开的过程：2012年11月1日，海南离岛免税政策进行调整，免税购物限额从5000元增加到800在政策执行过程中，为了进一步给旅客提供便捷的购物体验，实行了即购即提、先征后退购物模式。
2015年3月20日，再次增加了如婴儿配方奶粉、浓缩咖啡、保健食品等17种消费品，并放宽了广受国内消费者欢迎的香水、化妆品、手表等10种热销商品的单次购物数量限制。2016年初进一步调整了对免税购物限额的监管方式，取消非岛内居民旅客购物次数限制，每人每年累计免税购物限额16000元人民币可以一次用完。同时，同意实体免税店开设网上销售窗口。
刚刚开始的时候，游客只能买一点化妆品，或者是一块手表之类的。现在买的东西就越来越多样了，化妆品、手表、衣服、包包，都是人们特别愿意买回家的东西。周少奋说。
每个提货员，都是一台小型计算机
2014年9月1日，三亚市内免税店整体搬迁至国浙江癫痫病点医院哪家比较好家海岸海棠湾。升级后的三亚国际免税城经营面积达7万平方米，其中香化区近8000平方米，囊括了近300个国际品牌。
周少奋所在的部门物流部将他的提货小组充实到了50人，工作地点仍然在凤凰机场。每人每天只需要服务200人左右即可。周少奋觉得，人多了，工作量却没太少。各种培训和学习都增强许多，政策学习、业务培训、岗位技能大赛每年差不多都要学一个月左右。
学什么？记者问。
周少奋答：可多了。每个提货员，都得是一个小型计算机。提货点上几百个货柜，每天进出多少航班，专业治癫痫病对应哪个货柜。每个货柜上多的时候有几百件货，怎样才能让人一眼就找出来，节省提货人员的时间。为什么提货时间是飞机起飞前60分钟而不是70分钟，也不是50分钟？此外，还有一些更讲究的问题需要注意，比如，怎么跟客人打招呼？眼神交流什么角度很礼貌？指路不能用食指而要五指并拢指明方向等等。
帮人提货有没有出过错？记者问。
周少奋想了想，笃定地摇摇头：没有。有事忙起来，慢一点是有的。但是提货，闭着眼睛也不会提错。
大学学物流专业的周少奋，对自己的工作有独到的认识：全国的物流，基本上都是和货打交道。而免税提货点这个平台不同，我们既要和货打交道，又要和人打交道，算是有更高要求吧。虽说现在也有了网购政策，可是对于游客而言，并不全是为了买东西而买东西的。进店里看看，体验一下，也是很好的旅游体验。所以尽管网络提货和自取自提政策放开了，但来机场提货点的人一点都没有少。
小周的感受的确有数字可以证明，离岛免税政策实施不仅带动商品销售的增长，也带动了游客的增加。截至目前，三亚免税店进店游客数量超过2000万人次，免税品营收总额超过150亿元，离岛免税政策效应得到充分释放，吸引了更多国内外游客来海南观光购物，使海南的旅游链条得到充分延伸。自三亚国际免税城开业后，对于海棠湾区域的客流也起到拉动作用。
2016年春节黄金周，海棠湾区酒店平均客房出租率达76%，较去年同期上升5个百分点。
希望个人和公司一起发展
工作7年，和周少奋一起进提货组的小伙伴们走了一半，但新来的人也更多了。80后在员工中看上去越来越扎眼。就是不折不扣的老人了哦。周少奋笑称。越来越多和周少奋一样的海南本地员工加入了三亚国际免税城。有数据显示，在现有员工中，63%来自海南本地。
周少奋对自己的职业用了四个字来形容：满意，感恩。收入每年有增长，五险一金按时缴纳，和人打交道的物流岗位丰富多彩，专业上也有进步。他表示，在可以看到的将来，都没有变动工作的打算。
那么，你会有什么愿望呢？记者问。
周少奋想想说：希望个人能和公司一起发展吧。
周少奋的想法很简单：只有越来越多的人愿意来海南旅游，愿意来免税店买东西，企业的发展才会越来越好。企业的发展好了，个人晋升才能有机会。
